Chợ Đồn nỗ lực giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

 Người dân xã Yên Thịnh nghiên cứu các bước hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến.

Những tháng đầu năm, người dân có nhu cầu giải quyết các TTHC trên địa bàn huyện có chiều hướng tăng. Theo báo cáo tháng 2 năm 2025, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc UBND huyện đã tiếp nhận và giải quyết 237 hồ sơ, đã trả kết quả 234 hồ sơ, chưa có kết quả 03 hồ sơ (đang giải quyết trong hạn).  Kết quả này cho thấy nỗ lực không nhỏ trong giải quyết TTHC trên môi trường số của huyện và sự làm việc nền nếp, nghiêm túc  ngay từ ngày làm việc sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán của các cơ quan, đơn vị, địa phương, đặc biệt là tại các bộ phận một cửa, nơi trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC cho người dân.

Để thuận tiện cho người dân, tổ chức, thời gian qua các TTHC được niêm yết công khai, đầy đủ, kịp thời tại bộ phận Tiếp nhận & Trả kết quả UBND  huyện, các xã, thị trấn và trên cổng dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, UBND huyện cũng thông báo công khai địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; biểu mẫu hướng dẫn thực hiện phản ánh, kiến nghị được niêm yết công khai tại Bộ phận Tiếp nhận & Trả kết quả UBND huyện, cấp xã, Cổng thông tin điện tử của huyện theo quy định.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trên cổng dịch vụ công. Huyện Chợ Đồn yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, chủ tịch UBND các xã, thị trấn tăng cường tiếp nhận, giải quyết TTHC, nhất là trên môi trường điện tử. Đồng thời chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức tham gia vào quá trình giải quyết TTHC thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến, không để tình trạng nhiều hồ sơ trực tuyến giải quyết chậm, muộn hoặc không được tiếp nhận, xử lý; nghiêm túc thực hiện việc số hóa hồ sơ, kết quả, tiếp tục nâng cao tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến để nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của người dân. Đối với các hồ sơ để chậm, muộn đều phải có báo cáo giải trình lý do với người đứng đầu cơ quan, đơn vị và thực hiện xin lỗi người dân, doanh nghiệp theo đúng quy định, đồng thời tổ chức kiểm điểm trách nhiệm đối với tập thể, cá nhân liên quan... Huyện phấn đấu năm 2025 đạt 100% hồ sơ công việc tại cấp huyện và 60% hồ sơ công việc tại cấp xã được xử lý trên môi trường mạng.

Song song với nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, thời gian qua, huyện cũng đã ưu tiên phát triển hạ tầng kỹ thuật số để phục vụ công tác chuyển đổi số, huyện đã đầu tư hệ thống camera an ninh và Trung tâm điều hành thông minh. Huyện cũng triển khai thí điểm thanh toán không dùng tiền mặt tại trường học và chợ 4.0. Tỷ lệ văn bản điện tử giữa các cơ quan đạt 95%, và toàn bộ cán bộ công chức đã sử dụng thư điện tử công vụ. 100% tổ chức, doanh nghiệp và hộ kinh doanh đều sử dụng hóa đơn điện tử.

UBND các xã, thị trấn đều bố trí máy tính để phục vụ người dân khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Ông Ma Doãn Kháng, Uỷ viên BTV Huyện uỷ, Phó Chủ tịch UBND huyện chia sẻ: Thời gian tới huyện sẽ tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp ủy Đảng, chính quyền, sự phối hợp của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc thực hiện cải cách hành chính (CCHC). Tiếp tục nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức đối với công tác CCHC; tăng cường kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện; gắn việc thực hiện công tác CCHC với công tác thi đua khen thưởng để nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi nhiệm vụ. Đồng thời đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền về CCHC, nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm của các cơ quan hành chính nhà nước, cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ.

Tác giả: Nông Đuổng